Vor allem immer erstmal Ruhe bewahren …

 

Handlungsleitfaden

Bei allen Schäden schreiben Sie bitte zunächst eine kurze Zusammenfassung mit folgendem Inhalt:

  • Was ist passiert?

  • Wo ist es passiert?

  • Wer oder was ist betroffen?

  • Sind auch Personen geschädigt?

  • Wie hoch ist der voraussichtliche Schaden?

  • Wie sind die Kontaktdaten des Ansprechpartners?

  • Meldung aller Kfz-Schäden bitte direkt telefonisch an den Versicherer.

Senden Sie die Zusammenfassung per E-Mail oder Fax an 2beefree. Bei Kfz-Schäden nennen Sie bitte ergänzend die vom Kfz-Versicherer vergebene Schadennummer.

Wichtige Hinweise für alle Schadenfälle: Handelt es sich um einen versicherten Schaden, ist der Versicherer nicht für die Schadenbehebung zuständig, sondern nur für die Bezahlung der schadenbedingten Aufwendungen.

Sobald ich Ihre E-Mail gelesen habe, melde ich mich bei Ihnen. In der Regel muss ein Schadenanzeigeformular ausgefüllt werden. Ich unterstütze Sie dabei und sorge für die professionelle Abwicklung der Schadenregulierung.

Als Versicherungsnehmer sind Sie verpflichtet, unverzüglich Rettungsmassnahmen einzuleiten. Mein Schaden-Partner kann für Sie alle Erstmassnahmen und alle weiteren Massnahmen zur Schadenminimierung einleiten, übernimmt die Kostenschätzung, koordiniert notwendige Aufräum- und Reparaturarbeiten und sorgt für die fachgerechte Ausführung. Schadenbedingte Aufwendungen werden über 2beefree direkt mit dem Versicherer abgerechnet.

 

Erste Hilfe – Was tun bei …

Wasserschaden

Schließen Sie den Wasserzulauf. Fertigen Sie zwei bis drei Fotos an und hängen Sie diese mit an die E-Mail an mich. Wischen Sie Wasser auf, soweit es Ihnen möglich ist und notieren Sie die Putzstunden. Sofern Wasser abgepumpt werden muss, ist so schnell wie möglich eine Fachfirma zu beauftragen. Nach dem Abpumpen muss mit der Trocknung gestartet werden. Parallel dazu ist eine Kostenschätzung bezüglich anfallender Reparaturkosten notwendig. Bei einem größeren Schaden müssen die Bauarbeiten professionell koordiniert werden. Das spart Nerven und Ihre Lebenszeit.

Sie erreichen unseren 24h Handwerker-Notdienst unter dieser Nummer: +49 176 34 28 64 95

Ein Rückruf folgt ggf. sehr zeitnah.

Starkregen

Fertigen Sie zwei bis drei aussagefähige Fotos an und hängen Sie diese mit an die E-Mail an mich. Wischen Sie Wasser auf, soweit es Ihnen möglich ist und notieren Sie die Putzstunden. Sofern Wasser abgepumpt werden muss, ist so schnell wie möglich eine Fachfirma zu beauftragen, falls die Feuerwehr dies nicht erledigt hat. Nach dem Abpumpen muss getrocknet werden. Parallel dazu ist eine Kostenschätzung bezüglich anfallender Reparaturkosten notwendig. Bei einem größeren Schaden müssen die Bauarbeiten professionell koordiniert werden, damit Sie den Regen bald wieder vergessen können.

Sie erreichen unseren 24h Handwerker-Notdienst unter dieser Nummer: +49 176 34 28 64 95

Ein Rückruf folgt ggf. sehr zeitnah.

Brandschäden

Die Feuerwehr war da. Hoffentlich haben Sie noch das eigene Dach über dem Kopf oder Sie sind im Hotel untergekommen. Bei einem größeren Brandschaden ist auch die Kripo involviert. Melden Sie sich, wenn Sie ausgeschlafen haben. Das reicht aus. Rufen Sie mich an. Ich rufe Sie baldmöglichst zurück.

Sofortmaßnahmen – Was Sie tun können:

  • Ableitung von Rauchgas
  • Türen geschlossen halten
  • Vermeidung der Verschleppung aggressiver Schadstoffe durch Luftzug
  • Sicherung nicht betroffener Räume

Sie erreichen unseren 24h Handwerker-Notdienst unter dieser Nummer: +49 176 34 28 64 95

Ein Rückruf folgt ggf. sehr zeitnah.

Beschädigte Kunstwerke

Gemälde, Möbel oder andere Kunstgegenstände arbeitet der Künstler und Restaurator Jean v. Hohenstaufen sachkundig auf.

Einbruch-Diebstahl-Schaden

Rufen Sie umgehend die Polizei. Übermitteln Sie mir mit der E-Mail das Aktenzeichen und die Kontaktdaten der zuständigen Polizeidienststelle. Wenn Sie mich beauftragt hatten, ein Verzeichnis und eine Dokumentation Ihrer Wertsachen und Kunstgegenstände anzufertigen, besteht eine gute Chance, die gestohlenen Schätze zurück zu bekommen. Alternativ wird der Schaden monetär reguliert. Ich stehe an Ihrer Seite.

Cyberangriff

Wenn es trotz Riskmanagement passiert ist und es eine vertragliche Vereinbarung gibt, hilft Ihnen unser IT-Dienstleister. Um die Regulierung kümmert sich BEE, falls ergänzender Versicherungsschutz zugekauft wurde.

Kfz-Schäden

Die Erstmeldung hat stets direkt telefonisch beim Kfz-Versicherer zu erfolgen.

Bitte teilen Sie das Aktenzeichen der Polizei, (falls vorhanden) und die Kontaktdaten der zuständigen Polizeidienststelle mit, und notieren Sie sich die Schadennummer, die Ihnen genannt wird. Folgen Sie dem vom Versicherer vorgegebenen Handlungspfad. So stellen Sie sicher, daß der Schaden vollständig reguliert werden kann.

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